НЕ ЗАБУДЬТЕ ПОДПИСАТЬСЯ НА ГАЗЕТУ

Прогноз погоды

  • 16мая

    До управління капітального будівництва та комунального господарства (УКБ) надходять звернення та запитання стосовно якості надання послуг при перевезенні пасажирів.

    Під час останнього спілкування з громадськістю з цієї теми озвучувалися слушні проблеми. Гострі питання задавали депутати міської ради, члени громадської ради, члени виконкому, працівники податкової та небайдужі містяни.

    Всього надійшло 7 телефонних звернень (стосовно №№11,6а,10,6,8,20,23), 8 письмових  (№№8,10,20,23,24,11) та 5 пропозицій, які стосувалися розкладу руху, зміни зупинок та інформації в автобусах.

    Співробітники УКБ перевірили факти щодо неякісного виконання перевізниками узятих зобов’язань. Інколи встановити достовірність події не вдавалося можливим, втім в таких випадках з водіями «маршруток» та пасажироперевізниками проводилася додаткова профілактична бесіда.

    Вивчалися наступні питання та зауваження про  роботу маршрутних транспортних засобів (ТЗ).

    “Маршрутка” № 1 - 3 березня доїхала до Собору, але до речового ринку  не повезла.

    УКБ: На той момент місто потерпало від снігопаду, розворот був не очищений.

    № 6 - вранці 2 березня водій автобуса зійшов з рейсу через поломку пічки.

    УКБ: Факт підтверджений. Відповідальна особа написала пояснення, водій попереджений.

    № 10 - водій розмовляє по телефону, перевищує встановлену швидкість.

    УКБ: Водій та власник ТЗ попереджений.

    №10 - водій не зупинився на вимогу.

    УКБ: Водій заперечує факт. За його словами ТЗ зупиняється завжди на вимогу пасажирів.

    № 10 - один конкретний пасажир пільгової категорії їздить цілий день на маршруті. Водій швидко їде.

    УКБ: Власник попереджений. Зроблена перевірка. Інформація про «постій­ного» пасажира не підтвердилася.

    № 10 - 22 лютого о 14:40 не було на маршруті біля зупинки Гоголя. №11 - 11 лютого з 15:00 не було на маршруті.

    УКБ: Пасажироперевізник підтвердив даний факт. Причина - заміна резини. Попереджений.

    № 11 - у салоні запах мастил, пічка погано гріє.

    УКБ: Власник ТЗ та водій заперечують ці факти. При перевірці стороннього запаху не виявлено.

    № 11 - водій відмовляє їхати до ринку і біля Собору грубо виганяє пасажирів з салону.

    УКБ: Водій заперечує факт. ТЗ їде до ринку лише у базарні дні.

    № 11а - 11 лютого з 15:00 не було на маршруті.

    УКБ: Власник заперечує факт скарги.

    № 11б - Прохання відновити маршрут № 11б від вул. Гоголя до ЦРЛ.

    Рекомендовано голові асоціації ПП «Сигнал» Войнову А.В. надати пропозиції.

    № 20 - 24 лютого не було на маршруті.

    УКБ: Поломка ТЗ, яка зафіксована в журналі, автобусу не було на рейсі 1,5 години. Власнику ТЗ винесено попередження.

    № 20 - 2 березня о 16:09 відсутня на маршруті.

    УКБ:  № 20 повідомив про поломку в 15:10. Вийшов на рейс в 16:52.

    № 23 - 2 березня о 16:09 відсутність автобусу на маршруті.

    УКБ: Водій повідомив про поломку в 15:20. Вийшов на рейс в 16:20.

    № 11 - 14 березня о 7:30 год. ТЗ не зупинився на вимогу біля зупинки гуртожиток НГВУ.

    УКБ: Перевізник пояснює, що автобус був переповнений.

    Також містяни висказували претензії про те, що важко добиратися з мікрорайону Гусинка: ТЗ №№ 8,14,17 - переповнені до 8:00 год. ранку та у вечірній час. Не всі салони ТЗ утримуються в охайному стані - вікна, штори брудні, протікає дах тощо. Дані питання тримаються на контролі УКБ.

    З усіма претензіями щодо надання послуг з перевезення пасажирів просимо звертатися за №№ телефонів, які розміщені в салонах ТЗ: 095-054-19-14 та 068-799-17-68.

    Ваш дзвінок допоможе УКБ оперативно фіксувати недоліки та підвищувати якість обслуговування.

      Світлана Іванова, заступник начальника управління капітального будівництва та комунального господарства.

    Похожие новости


Оставить комментарий

Внимание: Комментарии модерируются, и это может вызвать задержку их публикации. Отправлять комментарий заново не требуется.