«Сумигаз» відкрив сучасний Центр обслуговування клієнтів для 29 тисяч споживачів природного газу м. Охтирки та Охтирського району. На день консультації можуть отримати до 500 клієнтів компанії.
У Центрі обслуговування споживачів «Сумигазу» можуть провести звірку рахунку та отримати консультацію з приводу заборгованості, пільг та субсидій, демонтажу лічильника на чергову/позачергову повірку, встановлення безкоштовного лічильника, опломбування/розпломбування газових приладів, зміни власника, заключення договорів.
«Крок за кроком компанія реалізовує стратегію провадження високого рівня обслуговування. Пріоритетом є не лише турбота про забезпечення безаварійного та безперебійного газопостачання, а й про комфорт кожного клієнта, налагодження тісної взаємодії та взаємоповаги. У планах відкриття аналогічних центрів у містах Суми, Шостка, Конотоп», - говорить начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Сумигаз» Едуард Онищенко.
У центрі обслуговування працює автоматична система розподілу клієнтських потоків - електронна черга. Прийом проводять одразу на 5 робочих місцях.
Новий Центр обслуговування клієнтів працює за адресою м. Охтирка, вул. Широка, 5, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00 год, без обідньої перерви.
Это хорошо, что появился такой Центр, потому как очереди в “Горгазе” на ул. Независимости уже замучили. Но было бы еще лучше, если бы не Центры с пропускной способностью 500 человек в день открывали, а организовали так работу, чтобы у ахтырчан не было необходимости по 500 человек в день посещать “Горгаз” с квитанциями в руках. Впрочем, 500 человек на 5 рабочих мест за 8 часов - это чуть больше одной минуты на посетителя. Что можно проконсультировать за это время?